Kurulum Hatası Nedeniyle Anakartı Yanan Klimanın Hemen Yeni Ürünle Değiştirilmesini İstiyorum

16 Mayıs 2026 tarihinde 41.000 TL ödeyerek Daylux 18.000 BTU klima satın aldım. 24 Mayıs 2026 günü Adana Seyhan’daki adresime, Akdeniz Merkezi Klima yetkili servis ekipleri kuruluma geldiler. Kurulum sırasında yanlış bağlantı yaparak cihazın anakartını yaktılar ve kendi hatalarıyla kullanılamaz hale getirdiler.

Bu açık servis hatasına rağmen cihazın birebir değişimi yerine beni sürekli tamire yönlendirmeye çalıştılar, süreci yokuşa sürerek adeta sabote ettiler. Telefonda aradığımda yüzüme kapatıyorlar, çoğu zaman da telefonlara hiç cevap vermiyorlar. Kendi yaptıkları hatayı telafi etmek için en ufak bir çaba göstermiyorlar.

Daikin gibi kurumsal bir markanın bu kadar ilgisiz, niteliksiz ve sorumluluk almayan bir servisle çalışması da ayrıca büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “anlıyoruz” demekle yetiniliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yetkili servis hatası sonucu sıfır aldığım klimanın anakartı yandığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın herhangi bir tamir sürecine sokulmadan, gecikmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.