Daylux Klimam Servis Sonrası Çalışmıyor Ve 12 Bin Tl Bakım Ücreti Talebi!

Daylux marka 18.000 BTU klimamın dış ünitesi cihazı aldığım günden beri sesli çalışıyordu. Daikin müşteri hizmetlerini 4449990 hattan arayarak durumu bildirdim. 09.12.2025 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek servis talebimle ilgili dönüş yapılacağı, 10.12.2025 tarihinde ise z*** k*** – m*** Teknik yetkili servisinin bana hizmet vereceği bildirildi.

Birkaç gün sonra z*** k*** – m*** Teknik yetkili servis ekibi evime geldi. Dış ünitenin kapağı açılıp bakılırken elektrik şalteri attı ve evde elektrikler kesildi. Personel beni telefonla arayarak cihazı servise götürmeleri gerektiğini, kontrollerden sonra arıza ve maliyet hakkında beni bilgilendireceklerini söyledi. Ben de klimamın servise götürülmesine onay verdim ve iç-dış ünite sökülerek m*** Teknik servisine götürüldü.

Sonra yetkili servis tarafından aranarak arıza için benden 12.000 TL bakım ücreti talep edildi. Talep edilen bedelin yüksek olduğunu düşündüğüm için bu işlemi kabul etmedim ve klimamın tekrar evime getirilip montajının yapılmasını istedim. Klimayı çalıştırdığımda cihazın e1 hatası verdiğini ve hiç çalışmadığını gördüm. Durumu Teknik yetkili servisine ilettiğimde, klimaya ilk geldiklerinde de e1 hatası verdiğini ve çalışmadığını iddia ettiler. Bu doğru değildir; yetkili servis gelmeden önce klimam soğutma ve ısıtma olarak sorunsuz çalışıyor, sadece dış ünitesi sesli çalışıyordu.

Yaşadığım bu durum üzerine tekrar Daikin müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimin yetkili servis olan z*** k*** – m*** Teknik’e iletildiği, kendilerinin beni arayacağı söylendi. Ben de 0501 *** 25 18 numaralı telefondan yetkili servisi arayarak durumu anlattım ve yardım talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Sonuç olarak evimde kullandığım klima artık hiç çalışmıyor.

Benim talebim, klimamın başka bir servis tarafından, servis öncesindeki hali gibi yalnızca dış ünitesindeki ses problemi dikkate alınarak tamir edilmesi ve e1 hatasına yol açan arızanın ise gerekli onarımın tarafıma hiçbir bedel yansıtılmadan yapılmasıdır.

Bana klima almadan önce Daikin ve onun yan ürünü Daylux markasını öneren arkadaşlarıma kırgınım. Daikin tarafından gönderilen yetkili servis personelinin e1 hatası ile ilgili tarafıma söylediği yalana kızgınım. Daikin gibi bir markanın gerek teknik ve gerekse yetkili servis ağının kalitesizliği karşısında şaşkınım. Evimde artık bir süs eşyası gibi duran çalışmayan klimamı görünce de üzgünüm.