Daylux Kurulduğu Günden Beri Hiçbir Zaman Stabil Çalışmadı

Premix yoğuşmalı kombim 2018 yılında Mardin Kızıltepe Tepebaşı Mahallesi’indeki mevcut adresime kurulduğu günden beri hiçbir zaman stabil çalışmadı. Cihaz garanti süresi boyunca yetkili servis tarafından defalarca kez bakıma alındı, her seferinde bir kart, bir trafo ya da başka bir parça değiştirilerek “bu sefer tamamdır” denildi, ancak sorun asla kalıcı olarak çözülmedi. Garanti süresi bitince de farklı servisler sürekli parça değiştirmeye devam etti, buna rağmen arıza hiç düzelmedi.

Sekiz yılın sonunda, cihazın gaz valfinin fabrika veya montaj aşamasında yanlış ayarlandığını, doğal gazda çalışması gerekirken LPG ayarında bırakıldığını tespit ettim. Bu özellik ve ayar hakkında yetkili servisin dahi net bilgi sahibi olmaması ve yıllarca kimsenin bu kritik ayarı kontrol etmemiş olması, yaşadığım mağduriyetin tamamen montaj ve teknik bilgi eksikliğinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Bu süreçte ciddi can güvenliği riski yaşamış olmamıza rağmen çok şükür olumsuz bir olay yaşanmaması tek tesellimizdir.

Yaklaşık sekiz yıl boyunca hem yetkili servis hem özel servisler aracılığıyla arızayı gidermek için defalarca parça değişimi yapıldı, her seferinde yeni masraflar çıktı ve bu süreç hayatımızdan yıllar çalarken maddi olarak da çok büyük zarara uğradım. Bugüne kadar temsilci ve servisleri birçok kez aramama rağmen firma, mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir kalıcı adım atmadı, sadece arıza kaydı oluşturmakla yetindi ve sorumluluk almadı.

Yanlış ayar ve montaj hatası nedeniyle, benim kusurum olmadan ortaya çıkan bu durum sonucunda yaklaşık 200.000 TL tutarında masraf yaptım. Bu nedenle, sekiz yıl boyunca yaşadığım mağduriyet ve yaptığım tüm harcamalar karşılığında 200.000 TL zararımın firma tarafından tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.