Yan Tarafı Açılan Ayakkabının İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşandı

3 Haziran 2026 tarihinde FLO online sitesinden Daxtors marka 3 adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 2.470 TL ödeme yaptım. Bu ayakkabılardan birini sadece 1 gün giydim ve ayakkabının yan tarafı açıldı. Diğer aynı model ayakkabıyı ise hiç giymeden iade ettim.

08.06.2026 tarihinde her iki ayakkabıyı da kargoya vererek iade sürecini başlattım. Hiç giyilmemiş olan ayakkabının iadesi kabul edildi; ancak sadece 1 gün giydiğim ve yan tarafı açılan ayakkabının iadesine olumsuz yanıt verildi. Üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu soruna rağmen, inceleme sonucunda red kararı verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek benimle ilgilenmediler. Aynı sipariş içindeki ürünlerden biri kabul edilirken, 1 günde yan tarafı açılan diğer ayakkabının reddedilmesi tutarsız ve tüketici olarak mağdur edici bir durumdur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm, 1 günde yan tarafı açılan bu ayakkabı için iade veya değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.