David Walker Mağazasındaki Kaba Çalışan Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

19.07.2026 tarihinde Malatya Park AVM içindeki David Walker mağazasından eşimin aldığı parfümü kokusunu değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Mağazada saçsız, hiç saçı olmayan bir beyefendi ilgilendi ve tavırları son derece kaba ve kırıcıydı. Parfüm önermek istemedi, ne sorduysam “yok” diyerek başından savar gibi davrandı.

Benimle adeta dalga geçer gibi, başka bir parfümün sürekli kullandığım kokuyla aynı olduğunu iddia etti ve sadece uğraşmamak, ürünleri göstermemek için böyle davrandığını hissettirdi. Parfümü değiştirmeye gittiğim için kendimi adeta suçlu gibi hissettim, mahcup oldum ve bu tavırlar nedeniyle parfümü değiştirmeden mağazadan çıktım.

Bu davranışın David Walker gibi kaliteli bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Böyle bir çalışanla müşteri kazanılamayacağı, aksine müşteri kaybedileceği çok açık. Bir daha asla David Walker’dan, özellikle de Malatya Park şubesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu yaşadığım olayı anlatarak almamalarını söyleyeceğim. AVM müdürüne de ayrıca şikayette bulunacağım.

19.07.2026 tarihinde yaklaşık 14.00–15.30 saatleri arasında mağazada bulundum, AVM veya mağaza kamera kayıtlarından da bu durumun incelenebileceğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekiyorsa işlem yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve müşteri ilişkileri tarafından da bilgilendirilmek üzere mutlaka dönüş sağlanmasını istiyorum.