to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Zarf Ve Baskıdaki Siyah İzler Sorunu
Davetiyegross üzerinden “kendi tasarımını seç” kısmını kullanarak 500 adet davetiye baskısı ve baskılı zarf siparişi verdim. Sipariş numaram 49802’dir. Siparişte seçtiğim zarf boyutuna göre sipariş oluşturdum ancak baskılı zarf seçeneğini işaretlediğinizde zarf boyutunun küçüldüğü, ürün sayfasında hiçbir şekilde belirtilmiyor. Ürünler elime ulaştığında, zarfların normal seçilen boyuttan çok daha küçük olduğunu gördüm.
Ayrıca davetiyelerin baskısında siyah şerit şeklinde izler bulunuyor ve bu izler davetiyelerin üzerinde çok net şekilde fark ediliyor. Hem zarf boyutu hem de baskıdaki siyah izlerle ilgili firmaya durumu ilettim, fotoğraflarla da gösterdim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı.
Ben, ürün sayfasında açıkça belirtilmeyen zarf boyutu küçülmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve baskıda siyah iz bulunan davetiyeler için de yeniden, hatasız baskı yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenerek şikayetimin hızla çözülmesini istiyorum.
Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle ölçü konusuna açıklık getirmek isteriz. Özel renkli zarf tercih edilen siparişlerde, davetiyenin zarf içerisine rahat, düzgün ve deformasyona uğramadan yerleşebilmesi amacıyla ürün ölçüsü, kullanılan zarf ölçülerine uygun şekilde standart zarfa göre çok az küçültülerek hazırlanmaktadır. Bu uygulama üretim sürecimizin standart bir parçasıdır ve ürünün zarf ile uyumlu kullanılabilmesi amacıyla yapılmaktadır. Paylaşmış olduğunuz fotoğraflarda yer alan şerit olarak ifade ettiğiniz izler ise daha önce de tarafınıza ilettiğimiz üzere, kesim aşamasında kullanılan giyotin baskısından kaynaklanmakta olup, baskı fazlalıklarıdır. Kullanım adedinizi etkilemez. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere bu durum yalnızca birkaç adet için geçerlidir. Siparişinizin genelini kapsayan bir üretim hatası niteliğinde olmayıp, ürünün kullanımını veya teslim edilen sipariş adedini etkileyecek bir durum söz konusu değildir. Tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyor, üretim ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek adına önem veriyoruz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
