to read complaints and reviews, or file yours.Web Görseliyle Uyuşmayan Davetiyeler Ve İade Talebi
Davetiyegross üzerinden lacivert renk bir davetiye siparişi verdim, sipariş numaram 43034. Gelen davetiyelerin kalitesi görselde vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kullanılan kağıt son derece ince, bu yüzden üzerindeki mürekkepler dağılmış durumda. Davetiyenin çerçevesi bile doğru düzgün ortalanmamış, harf boyutları eşit değil ve sitedeki görselde kullanılan font ile gelen davetiyenin fontu tamamen farklı. Genel olarak çok özensiz ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.
Siparişim dün elime ulaştı, bugün paketi açıp davetiyeleri incelediğimde bu sorunları fark ettim. Hemen ardından durumu mail yoluyla firmaya ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu kadar özen gerektiren bir ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum, firma isterse davetiyeleri geri göndermeye hazırım. Ya ücret iademin yapılmasını ya da tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, #43034 numaralı siparişinize dair ilettiğiniz iddialar teknik ekiplerimizce incelenmiş olup, süreçle ilgili gerçekler şu şekildedir: * İletişim Kayıtları: Şikayetiniz mesai saatlerimiz dışında ulaşmış olup, ilk iş gününde (bu sabah) saat 09.00 itibarıyla tüm detaylı açıklamalar e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. "Dönüş yapılmadı" iddianız gerçeği yansıtmamaktadır. * Onaylı Tasarım: Baskı süreci, tarafınıza sunulan ve son onay verdiğiniz dijital taslak (font, yerleşim, boyutlar) üzerinden birebir gerçekleştirilmiştir. Onay mekanizmamız tam da bu görsel detayların teyidi için işletilmektedir. * Kağıt Standartları: Ürünümüz, ilan edilen özelliklerle birebir örtüşen 190 gram 1. Hamur kağıda basılmıştır. 500 adetlik siparişinizde paylaştığınız 1 adet görsel, baskı öncesi hazırlanan ve siparişine adet fazlalığı olarak eklenen "prova fazlalığıdır". Tek bir adet üzerinden 500 ürünü "kalitesiz" olarak nitelemek hakkaniyetli değildir. * Teknik Detaylar: Lacivert zemin gibi yoğun mürekkep isteyen modellerde, kağıdın mürekkebi emme ve yansıtma oranı matbaa standartları içerisindedir. Onayladığınız taslakla birebir örtüşen ve taahhüt edilen teknik özelliklerle teslim edilen kişiye özel ürünlerde, üretim hatası bulunmadığı takdirde iade mümkün değildir. Firmamız, tarafınıza sunulan onaylı tasarıma ve ilan edilen ürün özelliklerine sadık kalarak süreci başarıyla tamamlamıştır. Saygılarımızla, Davetiyegross Yönetimi
