Hızlı Teslimat Ücreti Ödedik, Davetiyem Hâlâ Paketleme Aşamasında

Davetiye Gross internet sitesi üzerinden Tekirdağ’dan düğün davetiyesi siparişi verdik. Siparişi 8 Temmuz tarihinde oluşturmamıza rağmen sistemde günlerdir hâlâ “paketleme aşamasında” görünüyor ve yaklaşık 4 gündür bu aşamayı bile geçemedi.

Normal fiyatın üzerine özellikle daha hızlı teslimat yapılması için 520 TL ekstra hızlı sipariş ücreti ödedik. Buna rağmen ne ürünlerimiz elimize ulaştı ne de süreç söz verdikleri gibi ilerliyor. Düğün gibi tarihli ve hassas bir organizasyon için bu gecikme bizi zor durumda bırakıyor.

Firmanın arayabileceğimiz herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Her gün mail atıyorum, ancak çok geç dönüş yapıyorlar ve net bir tarih vermeden oyalayıcı cevaplar yazıyorlar. Ek ücret ödememize rağmen taahhüt ettikleri hızlı teslimatı yerine getirmemeleri ve iletişim kuramamamız kabul edilebilir bir durum değil.

Ödediğim hızlı teslimat ücretinin iadesini ve davetiyemin acilen, net bir teslimat tarihi verilerek hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum.