to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücreti Ödedik, Davetiyem Hâlâ Paketleme Aşamasında
Davetiye Gross internet sitesi üzerinden Tekirdağ’dan düğün davetiyesi siparişi verdik. Siparişi 8 Temmuz tarihinde oluşturmamıza rağmen sistemde günlerdir hâlâ “paketleme aşamasında” görünüyor ve yaklaşık 4 gündür bu aşamayı bile geçemedi.
Normal fiyatın üzerine özellikle daha hızlı teslimat yapılması için 520 TL ekstra hızlı sipariş ücreti ödedik. Buna rağmen ne ürünlerimiz elimize ulaştı ne de süreç söz verdikleri gibi ilerliyor. Düğün gibi tarihli ve hassas bir organizasyon için bu gecikme bizi zor durumda bırakıyor.
Firmanın arayabileceğimiz herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Her gün mail atıyorum, ancak çok geç dönüş yapıyorlar ve net bir tarih vermeden oyalayıcı cevaplar yazıyorlar. Ek ücret ödememize rağmen taahhüt ettikleri hızlı teslimatı yerine getirmemeleri ve iletişim kuramamamız kabul edilebilir bir durum değil.
Ödediğim hızlı teslimat ücretinin iadesini ve davetiyemin acilen, net bir teslimat tarihi verilerek hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Harun bey, Sipariş Süreci hakkında Paylaşmış olduğunuz değerlendirmeyi dikkatle inceledik. Ancak iletinizde yer alan bilgiler doğrultusunda tarafımızca siparişin tespit edilebilmesine imkan sağlayacak doğrulanabilir bir kayıt bulunamamıştır. Bu nedenle, belirttiğiniz sürece ilişkin somut bir inceleme yapabilmemiz için sipariş bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Hızlı Sipariş Hizmeti Hızlı sipariş hizmeti tercih edilen siparişlerde üretim planlaması bu hizmete uygun şekilde önceliklendirilmektedir. Sürecin hangi aşamada olduğu ve tahmini sevkiyat bilgileri sistem kayıtları üzerinden takip edilmekte olup, gerekli durumlarda müşterilerimize ayrıca bilgilendirme sağlanmaktadır. İletişim Kanallarımız Değerlendirmenizde yer alan "iletişim numarasının bulunmadığı" yönündeki ifade gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca destek talepleri de düzenli olarak incelenmekte ve günlük olarak yanıtlanmaktadır. Talebinizin İncelenmesi Sipariş numaranızı veya sipariş oluştururken kullandığınız iletişim bilgilerini tarafımıza iletmeniz halinde, talebiniz öncelikli olarak incelenecek; hızlı sipariş hizmeti dahil olmak üzere tüm süreç kayıtları kontrol edilerek tarafınıza ayrıntılı bilgi verilecektir. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Doğrulanabilir sipariş bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeleri titizlikle gerçekleştireceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
