to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Davetiyelerimin Teslimi Gecikti Ve Söz Verilen Tarih Aşıldı
Davetiyegross.com üzerinden 20 Temmuz tarihinde 52418 numaralı siparişimle 600 adet oval kesim beyaz düğün davetiyesi siparişi verdim. 22 Temmuz’da tasarımı onayladım ve sitede tahmini teslimat tarihi 30 Temmuz - 4 Ağustos aralığı olarak belirtiliyordu. Buna rağmen sipariş durumum hâlâ “Baskıya Alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Site üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde bu hafta içinde gönderileceği söylendi. Bugün telefonla aradığımda ise bu kez cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi verildi. Her seferinde değişen ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum, düğün tarihimiz yaklaştığı için zamanlama benim için son derece kritik.
Siparişimin en geç bugün kargoya verilmesini, aksi halde siparişimi iptal ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Süreç Hakkında Bilgilendirme Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçte müşteri hizmetleri ekibimizin her aşamada sizinle iletişim hâlinde olduğunu ve gerekli bilgilendirmelerin düzenli olarak tarafınıza iletildiğini belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınıza, ürününüzün hafta içerisinde kargoya teslim edileceği bilgisi verilmiş olup, belirtilen süre içerisinde sevkiyat işlemi gerçekleştirilmiştir. Kargo Süreci Şikâyetinizi oluşturduğunuz gün siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş, kargo takip bilgileriniz aynı gün telefon görüşmesiyle tarafınıza iletilmiş ve teslimat süreci hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilendirme Süreci Şikâyetinizde belirtildiği şekilde farklı tarihler verilmesi söz konusu olmamıştır. Tarafınıza yalnızca hafta içerisinde sevkiyat yapılacağı bilgisi paylaşılmış olup, bu taahhüt eksiksiz şekilde yerine getirilmiştir. Sonuç Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermeye devam ediyor, düğün hazırlıkları sürecinizin sorunsuz ve güzel geçmesini temenni ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Şikayetvar.com sayfasına teşekkür ediyorum mağduriyetimi hızlı bir şekilde firmaya iletti ve aynı gün firma kargoya verdi. Bugün davetiyeler elime ulaştı.
