to read complaints and reviews, or file yours.Baskı Ve Kağıt Kalitesindeki Düşüş Lekeli Davetiyeler Ve Yanıtsız Silinen Yorum
29 Haziran 2026 tarihinde Davetiyegross üzerinden düğün davetiyesi siparişi verdim ve ürünler 14 Temmuz 2026’da elime ulaştı. Ancak gelen davetiyelerin baskı kalitesi oldukça düşük, kağıt kalitesi beklediğimden çok daha kötü ve bazı davetiyelerde belirgin lekeler bulunuyor. Düğün gibi özel ve bir daha tekrarı olmayan bir gün için seçtiğimiz davetiyelerin bu şekilde kalitesiz ve lekeli basılmış olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine firmanın web sitesinden fotoğraflı yorum yaparak durumu detaylı şekilde belirttim. Buna rağmen yorumuma hiçbir şekilde dönüş yapılmadan yayından tamamen silindi. Hem ürün kalitesi hem de müşteri geri bildirimlerinin bu şekilde yok sayılması kabul edilebilir değil.
Tüm bu sebeplerle, gönderilen davetiyeler için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle değerlendirmenizi dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz fotoğraflarda işaretlenen bölüm, zarf katlandığında davetiyenin iç kısmında kalan ve kullanım sırasında dışarıdan görünmeyen alandır. Aynı şekilde sağ ve sol kenarlarda görülen izler de zarfın kilitleme (yapıştırma) bölgesinde yer almakta olup, zarf kapatıldığında dışarıdan görünmesi mümkün değildir. Bu nedenle fotoğraflarda yer alan durum, ürünün görünen yüzeyini, estetik görünümünü veya kullanımını etkileyen bir üretim hatası olarak değerlendirilemez. Tarafımıza ilettiğiniz görseller incelendiğinde, davetiyenin dış görünümünde baskı kalitesini etkileyen, kullanım sırasında fark edilecek nitelikte bir baskı kusuru veya estetik kayıp tespit edilmemiştir. Bu sebeple ürünün ayıplı olduğu yönündeki değerlendirmenize katılmamız mümkün olmamıştır. İletişim Süreci hakkında Şikayetinizin ardından tarafınıza ulaşarak konu hakkında görüşme sağladık. Yapılan telefon görüşmesinde, burada dile getirdiğiniz şekilde zarfın iç kısmındaki izler veya baskıya ilişkin iddialar tarafımıza iletilmemiştir. Ayrıca sonrasında sizi tekrar aramamıza rağmen tarafınıza ulaşamadık. Bu nedenle, teknik olarak açıklanabilecek ve birlikte değerlendirilebilecek bir konu için doğrudan iletişim kurulması yerine kamuya açık bir platformda bu şekilde paylaşım yapılmış olmasını üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. İade Talebi hakkında Siparişiniz, tarafınızın onayı doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmış ve üretimi tamamlanmış bir üründür. Yapılan incelemede üretim veya baskı kaynaklı bir hata tespit edilmediğinden, kişiye özel olarak üretilen bu ürün için ücret iadesi talebinizin karşılanması mümkün değildir. Her müşterimizin görüşüne değer veriyoruz. Ancak yapılan değerlendirmelerin, ürünün kullanım şekli ve görünür alanları dikkate alınarak yapılmasının hem firmamız hem de bu yorumları okuyacak diğer müşteriler açısından daha sağlıklı ve objektif bir değerlendirme sağlayacağı kanaatindeyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Davetiyegross Müşteri İlişkileri
Belirtilen fotoğrafta da göründüğü üzere zarf katlandığında dahi "kusur" davetiyenin iç kısmında kalmıyor. Dışarıdan gayet net ve açık bir şekilde görülmektedir. Aynı zamanda da estetik görünümünü etkilemektedir. Web sitenize yorum yaptığımda ise bir cevap dahi verilmeden yorumumu kaldırıp eşimi aramışsınız. Neden olumsuz yorumları sitenizden kaldırıyorsunuz? Gayet net ve açık bir şekilde görselle desteklenen mağduriyete cevabınız bu şekilde olmamalıydı. Tabii ki de bu mecrada yorum yapmak en doğal hakkım. Toplamda 1771₺ ödeme yaptım ve bu miktarın karşılığı bu derece kalitesiz ürünler olmamalıydı. Yaptığınız incelemelerde üretim veya baskı kaynaklı bir hata tespit edilmediğinden bahsetmişsiniz. Paylaşılan görsellerde de hâlâ bir "hata" göremediyseniz bu tamamen sizin vicdanınıza ve ticaret ahlakınıza kalmıştır. Değerlendirmem gayette objektif olup görsellerle desteklenmiştir. Ben mağdur edildim umarım başkaları mağdur edilmez. Son olarak da eşim yerine direkt benimle iletişime geçebilirsiniz.
Merhabalar, Öncelikle belirtmek isteriz ki siparişinize ait fatura ve iletişim bilgileri sipariş oluşturulurken eşiniz adına tanımlandığından, müşteri kayıtlarımız doğrultusunda ilk iletişim kayıtlı telefon numarası üzerinden sağlanmıştır. Bu nedenle öncelikle eşinizle görüşülmüş olup, tarafımıza farklı bir iletişim bilgisi iletilmediği için sizinle doğrudan iletişim kurma imkânımız bulunmamıştır. Paylaşmış olduğunuz görsel tarafımızca yeniden incelenmiştir. Ancak şikâyetinizi destekleyen yalnızca tek bir fotoğraf paylaşılmış olup, bu fotoğraf zarfın arka kelepçe (kilitleme) bölümüne aittir. Yapılan incelemede, davetiyenin görünen yüzeyinde veya ürünün genel kullanımını etkileyecek nitelikte üretim ya da baskı kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğu yönündeki değerlendirmenize katılmamız mümkün olmamıştır. Ayrıca üretim süreçlerimiz gereği sipariş adedine ilave olarak ortalama 10-15 adet fazla ürün gönderilmektedir. Bunun amacı, üretim sırasında oluşabilecek doğal firelere karşı müşterilerimizin sipariş adetlerinin eksik kalmamasını sağlamaktır. Bu uygulama tüm siparişlerde müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde standart olarak uygulanmaktadır. Elbette yaşadığınız durumu bu platform üzerinden paylaşmanız en doğal hakkınızdır ve tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Bununla birlikte, benzer durumlarda konunun daha hızlı ve detaylı şekilde incelenebilmesi adına dilediğiniz zaman müşteri hizmetlerimiz üzerinden de bizimle doğrudan iletişime geçebilirdiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Davetiyegross Müşteri İlişkileri
