to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Davetiyeler Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Davetiyegross üzerinden düğün davetiyesi siparişi verdim ve yaklaşık 3 hafta sonra, 10.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen davetiyelerin kalitesi beklediğimin çok altında, kağıt yapısı oldukça kalitesizdi. Üstelik paketleme de son derece özensizdi, sadece karton bir kutuya konulup gönderilmiş ve bu yüzden davetiyelerin kenarları burkulmuş ve deforme olmuş şekilde teslim aldım. 4000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar özensiz ve kalitesiz olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez Davetiyegross ile iletişime geçtim. Benden Instagram üzerinden fotoğrafları göndermemi istediler, ben de tüm hasarlı ve burkulmuş davetiyelerin fotoğraflarını ilettim. Buna rağmen, tarafıma kargodan kaynaklı bir sorun olduğunu, bunun için teslim sırasında tutanak tutmam gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Davetiyelerin bu kadar özensiz şekilde paketlenip kargoya verilmiş olmasını da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben, ödediğim ücretin karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yeni, kaliteli ve hasarsız davetiyelerin en geç 2 gün içinde basılıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Davetiyegross’u kimseye tavsiye etmiyorum ve bu konuda hızlı ve yapıcı bir çözüm üretilmesini, aksi halde yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi herkesin duyması için paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Siparişinizle ilgili ilettiğiniz geri bildirimler üzerine ekiplerimizce gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla irtibata geçilmiştir. Süreçle ilgili çözüm odaklı yaklaşımımızı ve yasal çerçeveyi aşağıda bilgilerinize sunarız: * Ürün Kalitesi ve Paketleme: Gönderilen ürünler web sitemizdeki teknik açıklamalarla birebir örtüşmekte olup, sevkiyatlarımız yüksek dayanıklılığa sahip çift oluklu kolilerle "hasarsız" olarak teslim edilmektedir. Kargo mevzuatı gereği, teslimat anında fark edilen deformasyonlar için "Hasar Tespit Tutanağı" tutulması sorumluluğu alıcıya aittir. * Çözüm Teklifimiz: Tutanak tutulmamış olmasına rağmen, Davetiyegross olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz sayarak tarafınıza bir çözüm teklifi sunulmuştur. Mağduriyetinizin giderilmesi adına tüm ürünlerin yeniden baskısının yapılıp 2 gün içerisinde adresinize ulaştırılması önerilmiştir. * Müşteri Kararı: Yapılan telefon görüşmesinde sunduğumuz bu yapıcı çözüm ve hızlı telafi teklifi tarafınızca net bir şekilde reddedilmiş, süreci iyileştirme çabalarımıza olumsuz yanıt verilmiştir. Firmamız, yasal bir zorunluluğu olmamasına rağmen iyi niyet göstererek sorunu 48 saat içinde çözmeyi taahhüt etmiş ancak bu teklifimiz karşılık bulmamıştır. Bu noktada üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığını, çözüm önerimizin hala geçerli olduğunu ancak tutanakla kayıt altına alınmayan lojistik hasarlarda sorumluluk kabul edemeyeceğimizi yineleriz. Saygılarımızla, Davetiyegross Ekibi
