to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Davetiyeler Görsel Ve Kağıt Kalitesi Açıklamayı Karşılamıyor, İade Talebi
Davetiye Gross internet sitesi üzerinden 2.010 TL bedelle satın aldığım davetiyeler, 10 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştığında sitede sunulan görsel ile örtüşmediğini gördüm. Ürün açıklamasında kağıt kalitesi “yüksek kalite” olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma ulaşan davetiyelerin kağıt kalitesi beklediğim standardın oldukça altındadır.
Ayrıca bordo renk baskı, davetiyenin beyaz yüzeyine leke şeklinde yansımakta ve bu durum hem görsel bütünlüğü hem de kullanım amacını olumsuz etkilemektedir. Firma bu durumu “doğal süreç” olarak açıklasa da, davetiye gibi görselliğin ön planda olduğu bir üründe bu tür lekeleri kabul edilebilir bulmuyorum. Hayat ağacı figüründe de firmanın da kabul ettiği şekilde kaymalar bulunmaktadır. “Milimetrik” olarak ifade edilen bu baskı hatalarının, özellikle davetiye gibi detayın önemli olduğu bir üründe kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma iletilen yanıtta bu sorunların üretim sürecinin doğal sonucu olduğu belirtilmiştir; ancak yaşadığım kalite sorunlarının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Ürün, hem ilan edilen özellikleri hem de görsel beklentiyi karşılamadığı için, ödediğim 2.010 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba değerli i***hanım, Öncelikle düğün hazırlıklarınızın hayırlı olmasını diler, ilettiğiniz geri bildirimler için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki; aynı şikayet talebini değerli eşiniz açtı ve yanıtladık. İkinci olarak siz tekrar açmış bulunuyorsunuz. Aynı cevabı size de iletmek isteriz : Siparişinizle ilgili ilettiğiniz hususlara yönelik teknik incelemelerimiz tamamlanmıştır: * Kağıt Kalitesi: Ürünümüzün web sitemizdeki teknik açıklamalarında da belirtildiği üzere, üretimde 190 gram 1. Hamur kağıt kullanılmıştır. Bu gramaj, davetiye standartlarında yüksek bir kaliteyi temsil etmektedir. Koyu zeminli (Full zemin Bordo) modellerde, üretim ve paketleme aşamasında kağıdın doğal yapısı gereği minimal tozlanmalar görülebilmekte olup bu durum bir baskı hatası değil, matbaa süreçlerinin doğal bir sonucudur. * Baskı ve Tasarım: Davetiye içerisindeki tüm bilgiler, tarafınızdan onaylanan tasarım ve Punto ölçülerine sadık kalınarak, hiçbir eksiklik olmaksızın tam adetle basılmıştır. * Figür Hizalaması: Hayat ağacı figüründeki kayma iddianıza istinaden yapılan kontrollerde, seri üretim bandındaki milimetrik oynamaların birkaç adette yaşanmış olabileceği öngörülmüştür. Ancak genel üretim standartlarımız ve makine ayarlarımız, görsel estetiği bozmayacak şekilde optimize edilmiştir. Davetiyegross olarak tüm süreçlerimizi şeffaflıkla yürütmekteyiz. Ürününüzün web sitemizdeki tanımlarla birebir örtüştüğü ve onayladığınız taslak üzerinden hatasız basıldığı teyit edildiği için yeniden basım talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Davetiyegross Yönetimi
