Göbek Vidası Kırılması Nedeniyle Kullanılamaz Datsu Budama Makası İçin Yedek Parça Talebi

Yaklaşık beş yıl önce Datsu marka WS 035 model akülü budama makası satın aldım. O dönemde çok beğendiğim, performansından memnun kaldığım bir üründü. Bugün geldiğimiz noktada ise teknoloji gelişmiş, 40 ve 45 mm çeneli yeni makineler çıkmış olsa da, benim asıl sorunum ürünün göbek vidasının yaklaşık iki ay önce kırılmasıyla başladı.

WS 035 model budama makasının tam merkezinde yer alan göbek vidası kırıldığı için ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bu spesifik göbek vidasını bulabilmek için önce kendim araştırdım, piyasada parça aradım fakat bulamadım. Bunun üzerine Datsu iletişim merkezine iki kez e‑posta attım ve bu yedek parçayı nasıl temin edebileceğimi sordum. Günlerce beklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Bu durum, bu kadar pahalı bir ürün satan bir firma için kabul edilebilir değil.

Bugün itibarıyla o dönemde ciddi bedel ödeyerek aldığım ve şu an fiyatı 12–13 bin TL seviyesinde olan akülü budama makasım, sadece bir göbek vidası yüzünden hurda konumuna düşmüş durumda. Yedek parça temini ve müşteriyle iletişim konusunda tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Datsu’nun WS 035 model ürünü için orijinal göbek vidası yedek parçasını acilen temin etmesini ve ürünümü tekrar kullanılabilir hâle getirmesini, ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.