to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Sorunu: 20 Liralık Yay İçin 2700 TL'lik Çözüm
Semak Makine'nin yurt dışından getirttiği Wolf Garten Yüksek Dal Budama Makası Pdc Rr 400 t modelini 2 yıl önce satın aldım. Bu yıl budama esnasında makasın üst kısmında açıkta bulunan yay düştü, satın aldığım yerle görüştüm firmanın elinde bu parçanın olmadığını belirtti. Semak Makine müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim yayın ellerinde olmadığını kafa kısmının komple değişmesi gerektiğini belirttiler. Kafa kısmının ücreti ise 2700 TL.
Semak makinenin çözüm anlayışı 20 liralık yay için 2700 liralık parça almam. Yani açıkta bulunan yayın her düşmesinde komple kafa satın almam.
Yasa gereği ürünün kullanım ömrü süresince parça temin etmek Semak makinenin yükümlülüğüdür, ancak bunu yerine getirmemektedir. Bunu belirtmeme rağmen çözüm üretmediler.
Merhaba, Sayın k****, Yedek Parça Sorunu: 20 Liralık Yay İçin 2700 TL'lik Çözüm ile ilgili olarak başvurunuz tarafımıza ulaşmış olup, size ulaşabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede sizlere konu ile ilgili bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Semak Makina Ticaret ve Sanayi a. Ş.
İletişim bilgimi e mail adresinize gönderdim, sizden dönüş bekliyorum.
Merhaba Koray Bey, Telefon ile görüşmemize istinaden, Belirtmiş olduğumuz yedek parça temin edilmiş olup, bölgenizdeki bayiniz ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Semak Makina Ticaret ve Sanayi a. Ş.
Her ne kadar basit bir yay için 350 TL ücret almanızda, sorunu çözdüğünüz için teşekkürler.
