Datahost.net.tr İle Veri Kurtarma Hizmetinde Hayal Kırıklığı

Mustafa

datahost.net.tr

1.666

Eğer "Kim bu datahost.net.tr?" diye araştırıyorsanız, buradaki deneyimim hakkında bilgi sahibi olmanız için doğru yerdesiniz. Benim yaşadığım durumdan yola çıkarak, sizin de benzer bir sorunla karşılaşmamanızı dilerim. Piyasada birçok farklı hizmet sunan firma bulunuyor; onları da inceleyerek en iyi seçeneği değerlendirebilirsiniz.

datahost.net.tr firmasından aldığım Ryzen işlemcili VDS hizmeti, bir fidye yazılım saldırısına maruz kaldı. Bunun sonucunda, 6500 TL + KDV (toplam 8034 TL) ödeme yaparak aldığım veri kurtarma hizmetinin sonuçları benim için yeterli olmadı. Ücret karşılığında teslim edilen dosyaların şifresinin çözülmeyeceği konusunda önceden bir bilgilendirme yapılmamış olması, benim için beklenmedik bir durum oldu.

Bu olay, bazı iş ilişkilerimde olumsuz sonuçlara yol açtı. Firma yetkililerine durumu iletmeme rağmen, iade talebim kabul edilmedi. Veri kurtarma hizmetinden, zarar görmüş dosyaların kurtarılmasını bekliyordum.

Bu deneyimimin, başkalarının da benzer durumlarla karşılaşmaması için faydalı olacağını umuyorum. datahost.net.tr firmasından, yaşadığım sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

datahost.net.tr

Merhabalar, Müşterimizin ücretsiz panel olan cyberpanel kullandığından dolayı ve cyber panel üzerinde çıkan açık nedeni ile neredeyse cyberpanel kullanan tüm firmalardaki sunucuların hacklenip şifrelendiğini araştıran herkes görebilir. Müşterimiz bize veri kurtarma adı altında ödeme yapmıştır herhangi bir şifre çözme ile alakalı anlaşma sağlamadık kendisi ile zaten bize 2 sitem çok önemli onları kurtarsanız yeter dediği için 2 sitesini sorunsuz ve şifresiz kurtardık daha sonrasında hem verileri alıp, hem de iade almaya çalıştığı için ticaret ahlakına uygun olmayan yollara başvurmuştur. Müşterimiz iyi niyeti suistimal etmiştir. Saygılarımızla. Datahost İnternet ve Bilişim Teknolojileri

Mustafa

Sayın Yetkili, Veri kurtarma işlemi adı altında yapılan çalışmanın sonucunda, tarafıma bazıları kripto edilmiş ve kullanılamaz dosyalar teslim edilmiştir. Bu durumun, hizmet bedeli olan 8034 TL’nin karşılığını vermediğini belirtmek istiyorum. Firma, veri kurtarma yapıldığını iddia etse de, teslim edilen dosyalar işlevsel olmaktan çok uzaktı. Durumu daha iyi açıklamak adına şu örneği vermek istiyorum: Yolda giden bir aracın lastikleri patlayıp parçalandığında, “size lastik getireceğim” diyerek teslim edilen parçalanmış ve kullanılamayacak lastiklerin hiç kimseye faydası dokunmaz. Benzer şekilde, benim için kurtarılan dosyalar da maalesef işlevsel değildi ve amacına hizmet etmedi. Amacım, yaşadığım mağduriyetin anlaşılmasını sağlamak ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklemektir. Saygılarımla.

datahost.net.tr

Merhabalar, Amacınız çözüm odaklı yaklaşım beklemek olduğunu belirtmişsiniz, peki size çözüm sunamadıysak neden 2 adet önemli siteleriniz şu anda aktif durumda bizim verileri kurtardığımız için değil mi? Biz zaten size çözümü fazlası ile sunduk ve önemli olan verileri sorunsuz şekilde aldınız, sizin ile çalışacak firmalara sabırlar diliyoruz. Saygılarımızla.

Mustafa

Sayın Yetkili, Tarafınızdan gelen dosyaların potansiyel risk taşıyabileceğini düşündüğümden dolayı, bu verileri kullanmak yerine, daha önce almış olduğum yedekleri yükleyerek sitelerimi tekrar aktif hale getirdim. Yaklaşık 7 yıldır Cyber Panel kullanıyorum ve diğer firmalardaki halen aktif sunucularımda herhangi bir sorun yaşanmadı; ancak, bu olayın yalnızca sizin sunucularınızda meydana gelmesi beni ciddi şekilde düşündürdü. Yaşanan bu durumda kendi hatamın da olmadığını söyleyemem. Belki de daha tecrübeli, işinin ehli ve aldığı ücretin karşılığını tam anlamıyla veren profesyonellerle çalışmayı tercih etmem gerekirdi. Yine de bu olay, bana önemli bir ders ve tecrübe kazandırdı. Saygılarımla.