DASK Web Sitesi Çökmesi Ve Alo 125 Çağrı Merkezinde Yetersiz Yardım

27 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 13:00 – 14:00 arasında, ertesi gün süresi dolacak olan DASK poliçemle ilgili işlem yapmak üzere www.dask.gov.tr üzerinden poliçe sorgulaması yapmaya çalıştım. Yaklaşık 20 dakika boyunca, farklı bilgi kombinasyonları ile en az yedi defa denememe rağmen internet sitesi hiçbir şekilde yanıt vermedi, mevcut poliçelerimi görüntüleyemedim ve yeni poliçe primi hakkında da bilgi alamadım.

Bunun üzerine son çare olarak alo 125’i aradım ve Aksigorta üzerinden düzenlenmiş DASK poliçemin süresinin dolmak üzere olduğunu, web sitesinin çalışmadığını ve işlem yapamadığımı anlattım. Telefonda görüştüğüm çağrı merkezi görevlisi s***, “Konunun muhatabı biz değiliz, info adresine mail atın” şeklinde bir tavırla, hem çalışmayan web sitesi hem de yaklaşan poliçe bitiş tarihine dair hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

DASK’ın resmi internet sitesinin bu şekilde uzun süre çalışmıyor olması ve bunun üzerine alo 125 çağrı merkezinden bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmam, kurumlara olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. DASK’tan web sitesi ve online işlemlerle ilgili yaşanan bu sistem sorununun açıklanmasını ve en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca alo 125 çağrı merkezinde görüştüğüm personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Hem DASK hem de alo 125 Çağrı Merkezi tarafından tarafıma yaşanan aksaklıklar konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini bekliyorum.