DASK Hasar Dosyamda Uzun Süreli Gecikme Ve Çelişkili Bilgi Akışı

Ekim 2025’ten beri devam eden DASK hasar dosyamla ilgili Türkiye Sigorta, VakıfBank ve DASK’tan gördüğüm sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 2580016115 numaralı dosyam için benden yaklaşık iki aydır muvafakatname isteniyor, ancak hem Türkiye Sigorta hem de VakıfBank bu evrakı Ekim ayı sonunda göndermiş olmalarına rağmen her seferinde “bize iletilmedi” denilerek süreç uzatılıyor. VakıfBank’tan C**** Hanım’ın da mailde CC’de olduğu ve “müşterimiz Mehmet Bey mağdur durumdadır” diyerek durumu belirttiği ifade edilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte defalarca Alo 125’i aradım, fakat kimse gerçekten yardımcı olmuyor. Özellikle son aramalarımda yaşadıklarım kabul edilemez. Bir aramamda telefona çıkan E*** Bey son derece üslupsuz bir şekilde konuşarak dosyamın kapalı göründüğünü, bu yüzden yardımcı olamayacağını söyledi; tartışmanın ardından da telefonumu yüzüme kapattı. Aradan fazla değil, 20 dakika geçtikten sonra tekrar 125’i aradım, bu sefer Ş******* Hanım’a bağlandım ve kendisi dosyamın açık olduğunu, muvafakatname ve diğer bilgilerin ulaştığını, eksik evrakım bulunmadığını, DASK’ın bana 24 saat içinde mail göndereceğini belirtti. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve bir personelin “dosyanız kapalı, yardımcı olamam” deyip başından savması, diğerinin ise dosyanın açık ve evrakların tam olduğunu söylemesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve işleyiş sorunu olduğunu gösteriyor.

Yaklaşık iki aydır bu belirsizlik içinde bekletiliyorum; ne dosyam sonuçlanıyor ne de net ve tutarlı bilgi veriliyor. Bir vatandaş olarak bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak mağdur edildim. Bundan sonra ne VakıfBank ne de Türkiye Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum. Ekim 2025’ten bu yana süren bu dosyada, 2580016115 numaralı DASK hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.