to read complaints and reviews, or file yours.DASK Müşteri Hizmetleri İletişim Şikayeti
17.06.2026 tarihinde saat 10.50 civarında DASK’ın 125 numaralı hattını arayarak 2680004755 numaralı hasar dosyamın durumu hakkında bilgi almak istedim. Telefona cevap veren S**** Hanım’ın iletişim dili ve yaklaşımı nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim.
Adresimi hatırlamakta biraz zorlandığım için kendisinden çok kısa süre beklemesini rica ettim, ancak “çok bekleyemeyeceğini” söyleyerek konuşmayı bir an önce bitirme eğiliminde olduğunu hissettirdi. Müşteri hizmetlerinin temel amacının, karşısındaki kişiyi sabırla dinlemek ve çözüm üretmek olduğunu düşünüyorum; buna rağmen bu görüşmede sabırsız, anlayışsız ve iletişim açısından yetersiz bir tutumla karşılaştım.
DASK gibi önemli bir kurumun müşteri temsilcilerinden çok daha profesyonel, sabırlı ve empatik bir yaklaşım bekliyorum. S**** Hanım’ın konuşma ve iletişim üslubuyla ilgili olarak geri bildirim verilmesini ve gerekli görülürse iletişim konusunda eğitim almasının sağlanmasını talep ediyorum.
