Yanlış Boyda Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması

Darun Offical adlı Instagram sayfasından yaklaşık 1 yıl önce bir elbise sipariş ettim. Özellikle elbisenin boyunu 140 cm olarak belirtmeme rağmen bana 130 cm boyunda ürün gönderdiler.

Durumu kendilerine ilettiğimde hatalı ürün göndermelerine rağmen bunu “keyfi iade” olarak nitelendirdiler ve kargo ücretini tamamen bana yansıttılar. Hatalı ürün göndermelerine rağmen kendilerini haklı görmeleri ve sorumluluk almamaları beni fazlasıyla mağdur etti.

Mağduriyetimin üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ haklıymışlar gibi davranmaları ve “bize şikayet etmişsiniz” diyerek olayı küçümsemeleri karşısında yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.