Siparişim Hazırlanmıyor Ve Firmadan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyorum

22 Kasım’da Dartorginals adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden oğluma doğum günü hediyesi olarak bir kapüşonlu ürün siparişi verdim. Ref no: 6921c2b537a32 olan bu sipariş için kredi kartı ile 1.298 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen tüm zamana rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Siparişin durumunu öğrenmek için firmaya ulaşmak istedim fakat sitelerinde herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Sitede yer alan mail adresine de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim kurulamaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünün hâlâ gönderilmemesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Tekirdağ Marmaraereğlisi’ne teslim edilmesi gereken bu siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedel ve süreçle ilgili resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.