Dardanel Ton Yağlı Üründe Kuruluk Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Bağcılar Devlet Hastanesi yakınındaki A101 mağazasından Dardanel Ton Ayçiçek Yağlı, net ağırlık 75 gram, süzme ağırlık 50 gram olan 6’lı paket üründen satın aldım. Ürünün normal fiyatı 600 TL iken indirimle 300 TL’ye düşmüştü; bu şekilde aldım. Eve gelip konserveleri açtığımda, iki kutuda da ürünün içinde ciddi anlamda kuruluk olduğunu, tüketilecek durumda olmadığını fark ettim.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Dardanel çağrı merkezini aradım; ancak defalarca denememe rağmen telefona ulaşamadım, kimse açmadı. Ürünü aldığım A101 şubesine geri götürme imkanım da yok, çünkü o bölgeye gitmiştim ve evime oldukça uzak; bu nedenle mağaza üzerinden iade veya değişim gerçekleştiremedim.

Dardanel gibi köklü bir firmanın müşteri hizmetlerine ulaşamamak, ürününün arkasında muhatap bulamamak beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu yaşananlardan sonra bir daha Dardanel ürünlerini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Dardanel’den, sorun yaşadığım bu ürünlerin yerine taze ve sorunsuz ürün gönderilmesini ve bu durumun detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu CİMER, Sağlık Bakanlığı, ilgili belediye birimleri ve valiliğe resmi şikayet dilekçesiyle ileteceğimi ve hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. İletişim: 0532*******32