to read complaints and reviews, or file yours.Taze Olmayan Ton Balığı Ve İade Sorunu: Çözüm Bekliyorum
28.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler A101 mağazasından Dardanel Ton Balığı Ayçiçek Yağlı 2X170gr ürününden 5 adet satın aldım. Severek tükettiğim bir marka olmasına rağmen, bu son aldığım ürünlerde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünün son tüketim tarihi 26.08.2028 olmasına rağmen, kutuları açtığımda lezzet, renk ve koku açısından normalden farklıydı ve içinde kırmızı ile siyah, kanı andıran parçacıklar vardı.
Ürünü iade etmek istediğimde, A101 mağaza yetkilileri ürünün 10₺ ve üzeri indirim kapsamında olduğu için iade alamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dardanel’den beklentim, ürünlerin iadesi ve kredi kartı ile ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
A101, 10₺ ve üzeri kampanya dahilinde satılan ürünlerde iade almadığı için fişi attım.
İade ve değişim yapmadıklarını söylediler, hediye göndermekten bahsettiler neye göre hangi hesaba göre gönderiyorlar. 5 gün oldu o da gelmedi. Marka kendi ürününe sahip çıkmıyor, maalesef yaptıkları reklam sayesinde insanlar kaliteli balık yediğini sanıyor.
Hediye olarak aynı ürün ve satın aldığım kadar gönderilmiş en azından verdiğim paraya göre biraz daha balık geldi bu iyi oldu. Ancak market raflarında indirim olarak sattığınız ürünler fiyatını karşılamıyor. Benim düşüncem budur teşekkür ederim.
