Yanlış Telefon Kılıfı Gönderimi Ve Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış

27 Haziran 2026 tarihinde Dara Aksesuar’ın kendi internet sitesi üzerinden 4870850 numaralı siparişimle telefonum için kamera/lens bölgesi açık olan bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünün görselinde de kamera/lens kısmının tamamen açık olduğu çok net bir şekilde görünüyordu ancak bana görseldekinden farklı, kapalı kısma sahip bir model gönderildi.

Durumu fark edince firmayı hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden arayıp yazdım, ürünün yanlış olduğunu ve fotoğrafları da göndererek anlattım. Buna rağmen bana ürünü kargoya verip iade etmem gerektiği söylendi. Ben 75 yaşındayım ve yürüme sorunum var, bu nedenle kargo firmasının ürünü evimden almasını talep ettiğimde buna yanaşmadılar, üstelik gönderdiğim resimlere rağmen yanlış ürün göndermediklerini iddia ederek üste çıktılar.

404,95 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ben tüm süreci doğru şekilde yürütmeme rağmen hem hatalı ürün gönderilmesi hem de yaşım ve sağlık durumum hiç dikkate alınmadan sorun çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Hatalı olarak gönderdikleri ürünün kargo firması tarafından evimden alınmasını ve yerine sipariş verdiğim, görsellerdeki gerçek ürünün ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.