Activia 21 Günlük Kampanyasında Hediye Çeki Verilmedi, Tüketici Mağdur Edildi

21 Günlük Activia kampanyasına WhatsApp üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına göre, her gün 21 gün boyunca mesajlaşıp süreci tamamlayanlara 1000 TL’lik alışveriş çeki hediye edileceği belirtilmişti.

Ben de bu şartlara uyarak 21 günü eksiksiz ve zamanında tamamladım. Ancak kampanya sonunda, 'stokların tükendiği ve artık hediye çeki verilemeyeceği' şeklinde bir geri dönüş aldım.

Kampanyaya başladığım gün, herhangi bir şekilde 'stoklarla sınırlı' olduğu bilgisi tarafıma verilmedi. Eğer böyle bir kısıtlama varsa, bunun en baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi. Aksi halde bu durum, tüketiciyi yanıltmak ve emeğini boşa çıkarmaktır.

Sonuç olarak, tüm şartları yerine getirmiş biri olarak hakkım olan hediyenin verilmemesi hem etik hem de hukuki açıdan problemli bir durumdur. Bu durumu hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de kamuoyuna taşımayı düşünüyorum. Markanın bu konuda adil bir çözüm üretmesini bekliyorum.