to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Daniel Wellington Saat Siparişi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Daniel Wellington’un resmi internet sitesinden 22 Ekim tarihinde Quadro 5-Link Evergold model bir saat siparişi verdim. 42077 numaralı bu sipariş için 15.620 TL ödeme yaptığım halde, üzerinden yaklaşık 10 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sadece “dönüş yapılacaktır” denilip telefon kapanıyor ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne kargoya verilişle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi konusunda net bir açıklama yapılıyor ve mağdur durumda bırakılıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilemeyecekse de ödediğim 15.620 TL tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ekim tarihinde Daniel Wellington markasına ait Quadro5 model saat için 42077 numaralı siparişi 15.620 TL ödeyerek verdim. Bugün 9 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili ne ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yalnızca geçiştirilerek telefon kapatıldı, detaylı bilgi verilmedi. Aradıklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapmadılar. Bu sabah Şikayetvar’a yazdığım yorumla ilgili beni arayıp yorumu kaldırmamı talep ettiler, fakat buna rağmen siparişim hakkında hâlâ net bir bilgi alamadım ve ürünüm de hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişini zamanında yapan ve ödemesini eksiksiz gerçekleştiren bir müşteri olarak, ürünümün acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
