Yeni Alınan Daniel Klein Saatin Pimi Sürekli Kopuyor, İade Talebim Karşılanmıyor

8 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fetih Grup satıcısından Daniel Klein 10010f5 model saat satın aldım. 14 Şubat’ta eşim kullanmaya başladıktan sadece beş gün sonra saatin pimi sürekli kopmaya ve saatin parçaları dökülmeye başladı. Saatçiler ürünü incelediğinde içeriden pimin eğildiğini ve ürünün kusurlu olduğunu söylediler. Teknik servise gönderdim, tamir edildiği belirtilerek bana geri gönderildi; fakat üründeki aynı sorun devam etti.

Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla görüştüğümde, satıcı sadece Daniel Klein ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını belirtti. Ürünümün garantisi devam ediyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu süreçte ürünü peşin olarak kartla tek çekim şeklinde satın aldım.

Satış yapılan bu kusurlu ürün için iade talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.