Daniel Klein Saatinde Garanti Kapsamında Hatalı Onarım Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Daniel Klein marka dk 102 model saatimi İstanbul Kartal’da hem gümüş hem de saat satışı yapan Saray Gümüş isimli iş yerinden, iki yıl garantili ve Türkiye’nin her yerinde garanti hizmeti olduğu söylenerek satın aldım. Saati yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra saat su aldı ve iç camında buhar oluşmaya başladı, ardından saatin iç aksamından bir parça koparak elimde kaldı.

İl dışındayken aldığım yeri aradım, saatin ve garanti kağıdının fotoğrafını gönderdim. Bana servis adresi verildi ve kargoyla göndermem söylendi, garanti belgesinin fotoğrafının yeterli olacağı, herhangi bir sorun olmayacağı özellikle ifade edildi. Bunun üzerine 150 TL kargo ücreti ödeyerek saati servise gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra saat bana geri geldi ancak son derece özensiz bir şekilde, adeta gelişi güzel yapıştırılmıştı. Su alma problemi devam ediyor mu bilmiyorum fakat iç camın içinde yapışkan izleri açıkça görülüyor. Ayrıca kopan parçanın yapıştırıldığı bölgeye, saatin akrep diye tabir edilen kısa çubuğu takılıyor ve bu nedenle saat duruyor, yani ürün hala düzgün çalışmıyor.

Aldığım yerle tekrar iletişime geçtiğimde, “Burada olsan yaparım” tarzında ciddiyetsiz ifadelerle karşılaştım. Ben bu ürüne parasını sokaktan toplamıyorum, hem mağazanın hem de markanın bu sorumluluğu bu şekilde üzerlerinden atmasını kabul etmiyorum. Bu saatten açıkçası soğudum, zaten tamir gördü ve hatalı bir şekilde yapılmış.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için saatimin ücretsiz ve düzgün bir şekilde onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.