Kaplama Ve Renk Atması Nedeniyle Garantili Saat Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden eşime Daniel Klein 110143 model bir kol saati satın aldım. Saat, daha ilk zamanlarından itibaren hafif hafif renk atmaya ve kaplamasında bozulma göstermeye başlamıştı; zamanla bu problem ilerledi ve şu an saatin kaplama ve rengi oldukça kötü bir hâle gelmiş, neredeyse kullanılmaz duruma ulaşmıştır.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, garantiye nasıl göndereceğim ve bu süreçte nasıl ilerleyeceğim konusunda herhangi bir yönlendirme bulamadım. Trendyol üzerinden 01.09 tarihinde alınan ve yaklaşık 7 aydır kullanılan bu ürün için, sipariş numarası 10861081719 olan alışverişim kapsamında saatin garanti dahilinde incelenerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Saatteki kaplama ve renk atma probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında hızla işlem yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.