Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Hazırlanıyor, İletişim Kurulamıyor

10 Şubat saat 12.32’de Daniel Klein’in resmi internet sitesi üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Firmaya ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Mail adreslerine gönderdiğim mailler “posta kutusu dolu” olduğu için iletilemiyor, müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Şikayetvar üzerinde de benimkine benzer yüzlerce şikayet olmasına rağmen firma tarafından genel bir bilgilendirme yapılmadığını görüyorum, bu da sürece olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Sipariş numaram TS1002103324’tür. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.