Ödenen Siparişim Kargoya Çıkmadı, Cevap Yok

4 Şubat’ta Daniel Klein resmi internet sitesi üzerinden bir adet erkek kol saati ve iki adet parfüm siparişi verdim. TS0402100099 numaralı siparişim için kredi kartıyla toplam 3.259 TL ödeme yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden durumu sorduğumda yalnızca yoğunluk olduğu söylendi, fakat 6 gündür nasıl bir yoğunluk varsa hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Instagram üzerinden de firmaya yazdım; ancak bu sefer de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kendini marka firma olarak tanıtan bir sitenin bu kadar basit bir kargo sürecini bile yönetememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi, güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ücretini peşin ödediğim ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.