Daniel Klein Sürekli Bozulan Saat Ve İlgisiz Mağaza Çalışanlarıyla Zorlu Mücadele

Ümraniye Canpark Daniel Klein Mağazasından Aldığım Saat Sürekli Bozuluyor, İade Kabul Edilmiyor!

13 Şubat’ta Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Daniel Klein mağazasından erkek arkadaşıma bir saat hediye aldım. Ancak saat, daha iki hafta bile geçmeden doğru zamanı göstermemeye başladı. Saat her gün birkaç defa bozuluyor, ayarlanmasına rağmen yeniden kendini sıfırlıyordu.

Mağazaya durumu bildirdik, iade talep ettik fakat iade kabul edilmedi. Saat teknik servise gönderildi. Ancak mağaza çalışanı saati kendi ev adresinden gönderdiği için, saat teknik servisten döndüğünde onun evine teslim edildi. Çalışan evde olmadığı için ürün uzun süre kargo şubesinde bekledi ve tarafımıza ulaşmadı.

Bu süreçte erkek arkadaşımla birlikte mağazaya tekrar giderek yetkili kişi olan F** Bey ile görüştük. Ancak kendisi çok kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi. Müşteri olarak yaşadığımız mağduriyetle kesinlikle ilgilenmedi.

Saat nihayet elimize ulaştıktan sonra tekrar kullanmaya başladık, fakat bu kez sadece 1 hafta içinde aynı sorun yeniden yaşandı. Bugün tekrar mağazaya gittim, bu kez iade talep ettim fakat yine teknik servise göndermeyi teklif ettiler. Kabul etmeyince F** Bey bana tehditkar bir şekilde "Elinden geleni ardına koyma" diyerek konuştu.

Bu kadar mağduriyet yaşamışken, bir de çalışanlardan böyle bir tavır görmek kabul edilemez. Daniel Klein markasının bu konuda bir an önce çözüm üretmesini ve ürünün iadesini sağlamasını talep ediyorum.