to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Rengi Ve Defolu Ürün Sonrası İade Sürecinde Kargo Ücretinin Kesilmesi
20 Eylül'de Damla Butik web sitesinden 1 adet trençkot, 1 adet kaban ve 1 adet deri trençkot siparişi verdim. Kabanın ellerinde olmadığını söylediler ve bu yüzden o ürünü iptal ettik, ücret iadesi sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak diğer iki üründe ciddi sıkıntılar yaşadım.
Trençkotta bisküvi rengini seçmiştim fakat gelen ürün taş rengine benziyordu. Durumu ilettiğimde bana hemen yardımcı olmak yerine, video veya fotoğraf göndermemi istediler ve sorunu doğrudan kabul etmediler. Diğer üründe ise defo olduğu için iade talep ettim. Müşteri hizmetleri önce ürünü terziye götürmemi önerdi, kabul etmeyince iade kodu verdiler.
İki ürünü de iade etmek istedim fakat toplam 2.245 TL’lik alışverişime karşılık hesabıma 2.390 TL yatırıldı ve kargo ücreti benden kesildi. İki üründe de sorun yaşamama rağmen kargo ücretinin neden benden tahsil edildiğini anlamıyorum.
Kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ve bir de bir ürün ön siparişteydi güya 7 iş gününde teslim edilecekti uzadıkça uzadı ve 18 ekimde ulaştı ürünler elime
Yanlış fiyat yazmışım normalde 2.475 TL olacaktı 2245 TL yazmışım
Uğraşlar sonucu kargo ücretini hesabıma gönderdiler
