Yanlış Kaban Gönderimi Ve İade Talebimin Keyfi Reddi

25 Ocak 2026 tarihinde Mypagebutik üzerinden 2 adet kaban ve 1 adet kazak siparişi verdim. Siyah ve gri kaban ile bir kazak satın aldım. Kazak ve siyah kaban sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak gri kaban, sitedeki görselde gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünle aynı değildi, farklı marka ve farklı bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Mypagebutik ile iletişime geçtim ve yanlış gelen gri kabanı iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana iadelerinin olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişimi kabul ettim, 1 şubatta ürünü butiğe geri gönderdim ürünün depodan kontrol edileceği söylendi fakat defalarca yazmama rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün görseldeki asıl modelinin ellerinde olmadığını da anladım, buna rağmen hâlâ ısrarla sadece değişimden bahsediyorlar. Hem ellerinde görseldeki sipariş verdiğim ürün bulunmamakta hem de ücret iadesi yapılmamakta mağdur edilmekteyim

İnternetten yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım olmasına rağmen, firma bana bilerek cevap vermeyerek bu süreci geçirmeye çalışmakta ve iademi gerçekleştirmemektedir. Ürün şu anda da bende değil, firmaya geri gönderdim ancak ne ürünümü ne de paramı geri alabildim.

Sipariş numaram 232615 olup, toplam 1.749,99 TL ödeme yaptım Yanlış ürün gönderildiği ve yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iade talebim keyfi olarak reddedildiği için, ödediğim 1.749,99 TL’nin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.