to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Gecikiyor Ve Etiket Sorunu Müşteriyi Mağdur Ediyor
Instagram üzerinden Damla Butik’in kendi sitesinden kuşaklı aksesuar geçirmeli drapeli bir takım satın aldım. Ürün üzerimde hoş durmadığı için iade talebi oluşturdum. Bana iadenin 2–5 gün içinde onaylanacağı söylendi, ancak kargo ertesi gün ellerine ulaşmasına rağmen 6 gün geçmesine karşın hâlâ bir sonuç alamadım.
WhatsApp yazışmalarında da sürekli 2–5 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, kargo barkodunu da iletmeme rağmen süreç uzatılıyor. Beğenmediğim için başka bir takım daha almıştım, onu da etiketsiz gönderdiler ve bu durum da iade ve değişim süreçlerini zorlaştırıyor. Açıkçası parayı iade etmemek için işi yokuşa sürdüklerini düşünüyorum.
İademin bir an önce onaylanarak ücretimin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve etiket gönderimi/etiket bahanesi gibi konularda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüme ulaştı çünkü hem CİMER'e hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ertesi gün onayladılar bankaya da ödemeyi gönderdiler bu siteden benzer sorun yaşayan arkadaşlara tavsiyemdir laf anlatamıyorsunuz çünkü baştan savma cevaplar veriyorlar
Bana cevap vermiyorlar yazdım şikayette bulundum Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER'e inşaşlah yatırırlar başkaltından yazdım cevap veriyorlarbana vermiyorlar