Damla Butik'ten Alınan Deri Ceketin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

06.11.2025 tarihinde Damla Butik’in internet sitesi üzerinden 1.320 TL ödeyerek hesap kartımla online olarak bir deri ceket satın aldım. İlk hafta benimle iletişime geçerek tedarikçiden kaynaklı sorun yaşandığını, bu nedenle ürünün gönderilemediğini söyleyip oyaladılar.

Yaklaşık 15 günün sonunda tekrar yazdığımda ise bu kez aldığım ürünün stokta olmadığını, gönderim yapılamayacağını ilettiler. Bunun üzerine siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. İademin yapıldığı, banka hesabımı kontrol etmem gerektiği söylendi ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı.

WhatsApp üzerinden sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve param hala iade edilmedi. Hem ürünümü alamadım hem de ücretim tarafıma geri dönmediği için mağdur edildim.

Ödediğim 1.320 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.