Acil Trençkot Siparişimin Kargoya Verilmemesi

31 Mart Salı günü Instagram’da “Damla Butik” olarak bilinen butiğin web sitesi üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 111534477. Hamile olduğumu, doğum için şehir değiştireceğimi ve bu yüzden kargonun bana bir an önce ulaşmasının benim için çok acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sürecin başından beri yeterli ve tatmin edici bir iletişim kurulmadı, bugün tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargonun durumu hakkında bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor. Bu gecikme nedeniyle trençkotun mevsimi geçecek ve ürün elime ulaştığında büyük ihtimalle artık giyemeyeceğim.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gönderi bilgimin paylaşılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.