to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Verilmedi, Sipariş Hazırlanıp Zorunlu İadeye Yönlendirildi
Damat’tan 15’inde verdiğim t‑shirt siparişi için, birkaç dakika içinde mobil uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ve “iptal talebi alınmıştır” şeklinde bir bilgi mesajı aldım. Buna rağmen siparişimin iptal talebim dikkate alınmadan hazırlanmasına devam edildiğini ve sonrasında da kargoya verildiğini gördüm.
Ben siparişi zaten iade süreciyle uğraşmamak için, çok kısa süre içinde iptal etmiştim. Diğer pek çok firmada bu süre içinde iptal hemen gerçekleşirken, Damat’ın iptali kabul etmeyip beni mecburen iade sürecine zorlamasını hem uğraştırıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerine iptal talebimi belirttiğimde ise “kargoya verildi, gelince iade edersiniz” yanıtı dışında bir çözüm sunulmadı.
3263008841611286 numaralı siparişimin, beni iadeyle uğraştırmadan, ürün bana gönderilmeden sistem üzerinden iptal edilmesini ve bu tür durumlar için iptal süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem Y. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri
Sayın Çiğdem Y. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
Şikayetvar şikayetim üzerine arayan müşteri temsilcisi azarlar gibi üslupla konuştu sorun çözülmedi ürün dağıtıma çıkarıldı iade talebi oluşturdum ve damat için iptal talebi oluşturulmadığınu öğrenmiş bulundum
