70.105,50 TL İade İşlemi Uzun Süre Bekliyor

Damat Tween’in kendi internet sitesinden 3143970664811632 numaralı siparişi verdikten sonra almaktan vazgeçtiğim için iptal ettim. 14 Şubat’ta iademin onaylandığına dair tarafıma mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

19 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin “askıda” göründüğünü, konunun muhasebe tarafına iletildiğini ve çözüleceğini söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla bankamda herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve hesabıma para geçişi yapılmadı. Toplam 70.105,50 TL tutarındaki iademin hâlâ beklemede olması mağduriyet yaratmaktadır.

Ödenen bu tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.