to read complaints and reviews, or file yours.Prego Monaco Bisikletinde Ebeveyn Direksiyonundaki Boşluk Güvenlik Riski Oluşturuyor
30 Mart 2026 tarihinde N11 sitesinden Mini Moda satıcısı üzerinden Prego Monaco Üç Tekerli Bisiklet Yeşil satın aldım. Havalar uzun süre yağışlı olduğu için bisikleti dışarıda kullanma imkânımız olmadı. Daha sonra deneme amaçlı kullanmak istediğimizde bisikletin ebeveyn direksiyonunda ciddi bir boşluk olduğunu, bu boşluk nedeniyle ebeveyn direksiyonuyla bisiklete hakimiyet kurmanın neredeyse imkansız olduğunu fark ettim.
Yolda bisikleti ebeveyn direksiyonuyla sürerken bisikletin kontrolden çıkıp kaldırımdan caddeye düştüğü anlar oldu. Bu durum hem çocuk hem ebeveyn açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. 14 günlük iade süresi geçtiği için ürünü servise, yani Dalpa’ya göndermek zorunda kaldım.
Servisten dönen bisiklette aynı sıkıntının devam ettiğini açıkça gördüm. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bisiklette herhangi bir sorun olmadığını iddia ettiler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansız, uzun süre derdimi anlatmama rağmen görüştüğüm personel son derece duyarsız davrandı. Detaylı bir dilekçe yazarak durumu anlattım fakat buna karşılık olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.
Kalite olarak çok daha düşük segmentte daha önce kullandığımız eski bisiklette bile bu kadar ciddi bir problem yaşamadım; ona ebeveyn kontrolü açısından rahatlıkla güvenebiliyorduk. Prego markalı bu bisiklette ise ebeveyn direksiyonundaki boşluk nedeniyle güvenli sürüş mümkün değil. Çocuğumun güvenliği açısından bu sorunun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ürünün ayıplı kabul edilerek değişim ya da iade konusunda tarafıma çözüm üretilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının konuya gerçekten özen göstermesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Mart 2026 tarihinde N11 sitesinden Mini Moda satıcısı üzerinden Prego Monaco Üç Tekerli Bisiklet Yeşil satın aldım. Havalar uzun süre yağışlı olduğu için bisikleti dışarıda kullanma imkânımız olmadı. Daha sonra deneme amaçlı kullanmak istediğimizde bisikletin ebeveyn direksiyonunda ciddi bir boşluk olduğunu, bu boşluk nedeniyle ebeveyn direksiyonuyla bisiklete hakimiyet kurmanın neredeyse imkansız olduğunu fark ettim.
Yolda bisikleti ebeveyn direksiyonuyla sürerken bisikletin kontrolden çıkıp kaldırımdan caddeye düştüğü anlar oldu. Bu durum hem çocuk hem ebeveyn açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. 14 günlük iade süresi geçtiği için ürünü servise, yani Dalpa’ya göndermek zorunda kaldım.
Servisten dönen bisiklette aynı sıkıntının devam ettiğini açıkça gördüm. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bisiklette herhangi bir sorun olmadığını iddia ettiler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansız, uzun süre derdimi anlatmama rağmen görüştüğüm personel son derece duyarsız davrandı. Detaylı bir dilekçe yazarak durumu anlattım fakat buna karşılık olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.
Kalite olarak çok daha düşük segmentte daha önce kullandığımız eski bisiklette bile bu kadar ciddi bir problem yaşamadım; ona ebeveyn kontrolü açısından rahatlıkla güvenebiliyorduk. Prego markalı bu bisiklette ise ebeveyn direksiyonundaki boşluk nedeniyle güvenli sürüş mümkün değil. Çocuğumun güvenliği açısından bu sorunun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ürünün ayıplı kabul edilerek değişim ya da iade konusunda tarafıma çözüm üretilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının konuya gerçekten özen göstermesini talep ediyorum.
