Dalkılıç Spor’da Ayıplı Ürün İadesinde Fatura Şartı Dayatması

Emirhan C** adına, 567RS6696Y sipariş numarası ile 19.12.2025 tarihinde Dalkılıç Spor üzerinden 3.554 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Nike V5 RNR erkek günlük spor ayakkabıyı 42,5 numara olarak, Komagene işletmem adına faturalı şekilde satın aldım. Ürün daha elime geçmeden mağazaya gittiğimde ayakkabıda defo tespit edildi ve ürünün ayıplı olduğu mağaza tarafından da görülmüş oldu.

Üründe ayıp bulunması nedeniyle iade süreci başlatmak istediğimde, Dalkılıç Spor benden Komagene işletmem adına iade faturası kesmemi talep etti. Görüştüğüm muhasebecim, Komagene adına Dalkılıç Spor’a bu şekilde iade faturası kesilmesinin hukuken ve muhasebe mevzuatı gereği mümkün olmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen Dalkılıç Spor, “iade faturası olmadan hiçbir işlem yapılamaz” diyerek başka bir çözüm yolu sunmadı ve muhasebe tarafında da herhangi bir alternatif bulunmadığını ifade etti.

Dalkılıç Spor ile defalarca görüşmeme rağmen esneklik gösterilmedi, bedel iadesi, mahsuplaşma, iade makbuzu gibi farklı bir iade yöntemi tarafıma sunulmadı. İade faturası kesemediğim için ödediğim tutar firma bünyesinde kalmış durumda ve ayıplı ürün için iade hakkımı fiilen kullanamamaktayım. Bu durum, tüketici olarak benim açımdan açık bir mağduriyete yol açmaktadır.

Ayıplı olduğu tespit edilen bir ürün için, mevzuata uygun olmayan bir belge şartı ileri sürülerek iade sürecinin tıkanmasını kabul etmiyorum. İade faturası şartı dayatılmadan 3.554 TL tutarındaki iade bedelimin tarafıma ödenmesini veya hukuka uygun, uygulanabilir bir alternatif iade yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.