Yanlış Numara Gönderimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba,
Instagram hesabı bulunan dailyshopistanbul hesabının www.shopier.com/Dailyshop alışveriş sitesinden 1 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabın kalıbının dar olduğu notunu gördüğüm için yarım numara büyük sipariş verdi. 39 numara normal ayakkabı numaram iken 39,5 numara sipariş verdim. Ama firma bana 39 numara ayakkabı gönderdi ve ayağıma çok az dar geldi. Firmaya vermiş olduğum siparişin yanlış geldiğini söyledim fakat firmadan tutarsız cevaplar aldım. Sattıkları ürünün arkasında durmadıkları ve müşteri memnuniyetini sağlamadıkları için bu şikayetimi bildirmek istiyorum. Kendi hataları olduğu halde değişim veya iade için kargo bedelinin müşteri tarafından karşılanması gerektiğini bildirdiler. Bende aksine hatanın firma kaynaklı olduğu istediğim numarayı göndermediklerini bildirdim fakat bu kabul görmedi. Değişim istiyorsanız kutunun içine 200 TL koyun diye tutarsız bir teklif aldım. Bunu kabul etmedim ve ürünümü iade edeceğimi bildirdim. Gerekli WhatsApp konuşmalarının fotoğrafları ektedir. Bu tarz insanların güvenini kıran ve alışveriş yapmaya cesaret edemeyecekleri konuma sokan firmaların satış yapmalarının yasaklanmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.