to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Ürün Ve Yetersiz Satıcı Yanıtı
Daily Organics markasına ait Momordica coconut mix içeceği Trendyol üzerinden, “Daily Organics Mis” satıcısından ayın başında satın aldım. Ürünü açtığımda kıvamı normalden farklı, yoğun ve tuhaf bir yapıda, kokusu ise rahatsız edici ve beklenmeyen şekildeydi. Bu nedenle ürünün bozuk olabileceğinden ve hatta orijinal olup olmadığından şüphe duymaya başladım.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, sorunu açıklamama rağmen aldığım cevap hem yetersiz hem de konuyu ciddiye almayan, geçiştiren bir cevap oldu. Ürünün içeriği ve tüketimi açısından endişe duyduğum için bu yaklaşım beni daha da tedirgin etti.
Elimde sipariş numarası ve ürünle ilgili bilgiler mevcuttur. Öncelikli talebim, bu Momordica coconut mix içeceğin orijinal olup olmadığının ve ürünün güvenli şekilde tüketilip tüketilemeyeceğinin marka tarafından detaylı şekilde incelenmesi ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasıdır. Gerekirse ürünün laboratuvar ortamında analiz edilerek sonucun benimle paylaşılmasını, ürünle ilgili bir problem tespit edilirse de gerekli iade/değişim işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Daily Organics markasına ait Momordica içeceğini ayın başında Trendyol üzerinden 1 adet olacak şekilde yaklaşık 232 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açıp kullandığımda kıvamının ve kokusunun daha önce kullandığım Momordica içeceklerden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bu markanın ürününü daha önce de kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım, bu nedenle ürünün orijinalliği ve içeriği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.
Yaşadığım bu tereddüt üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, ayrıca daha önce de şikayet oluşturmama rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi ve geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünün kıvam ve kokusundaki farklılık hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Daily Organics’ten ve ilgili satıcıdan, gönderilen Momordica içeceğin gerçekten orijinal, patentli ve kendi ürünleri olup olmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürün içeriği ve üretim bilgileriyle ilgili tereddüt bırakmayacak şekilde bilgilendirme talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve tüketici olarak içim rahat olacak şekilde resmi bir yanıt verilmesini istiyorum.
