Sıfır Kombide Tekrarlayan Arızalar Ve Isınma Sorunu İade Ve Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Aydın Kuşadası’ndaki evime sıfır Daikin kombi takıldı. 20 Şubat 2025’ten 10 Aralık 2025’e kadar kombide defalarca sorun yaşadım. Eve gelen servis her seferinde evin suyunda problem olduğunu söyleyip, küçük büyük birçok parça değişimi yaptı. Son aşamada da kullanıcı hatası denilince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bilirkişi incelemesinde cihazın arızalı olduğu tespit edildi ve değişim talep edildi. Bu süreçte doğru düzgün ısınamadığım evde 3 bin TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım.

10 Aralık’ta yeni kombi takıldı. Görev nedeniyle şehir dışındaydım, 10 Ocak 2026’da kombiyi ilk defa çalıştırmak istediğimde aynı sorun tekrarlandı ve evim yine ısınmadı. Bugün gelen servis bu kez de eşanjör ve başka bir aparatın delinmiş olduğunu, bunun da kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve ücrete tabi olduğunu söyledi. Evden ayrılırken kombide sorun yok, su tahlili yapılacak, şu an için kullanabileceğim söylendi; ancak aynı problem devam ediyor, kombi düzgün şekilde çalışmıyor ve evim ısınmıyor. Bir yıldır ne suyu ne de yerden ısıtmayı doğru düzgün kullanamadım ve tüm bu süreçte sorumluluk sürekli bana yüklenmeye çalışıldı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne 45042092.1321/0007745 numaralı başvuruyu yaptım ve cihazın arızalı olduğu bilirkişi tarafından tespit edilmesine rağmen, yeni takılan kombide de ilk haftadan itibaren aynı sorunları yaşamam kabul edilebilir değildir. Sıfır olarak takılan bu kombiyle ilgili olarak tüm masraflarımın ve ödemiş olduğum bedellerin iadesini, sözleşmenin feshedilmesini ve para iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.