Sıfır Klimada Kendi Kendine Oluşan Deformasyon Ve Garanti Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

Evimizde kullanmakta olduğumuz 'Daikin Sensira 12000 BTU/H – FTXF35E İnverter R32' marka/model klimamızın iç ünitesindeki, koruyucu panelin hemen arkasında yer alan alüminyum ısı eşanjörü (kanatçık) kısmında kendi kendine oluşan yamulmalar fark ettik. Klimaya dışarıdan herhangi bir darbe, müdahale ya da temizlik sırasında fiziksel temas kesinlikle olmamıştır. Eşimle birlikte cihazı oldukça dikkatli ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanıyoruz. Ancak ekteki fotoğraflarda da görüleceği üzere, belirli bir alanda düzensiz ve açıklaması zor bir deformasyon meydana gelmiştir. Yetkili servis ile ön görüşme yaptığımızda bu durumun kendi kendine nasıl oluştuğuna dair kesin bir bilgi veremediler ve cihazın bu durumda kullanılmasında herhangi bir risk olmadığını belirttiler. Fakat çevremde tanıdığım klima uzmanı kişilerle görüştüğümde ve ufak çaplı bir araştırma yaptığımda; bu durumun donma, çözülme kaynaklı genleşme, üretimden kaynaklı stres deformasyonu ya da iç yapısal bir arıza olabileceğini söylediler. Ek olarak, bu kanatların hava akışını ve soğutma/ısıtma verimini artırmak için tasarlandığını, hava akışının düzensiz olabileceğini, soğutma/ısıtma performansını lokal olarak düşürebileceğini veya enerji tüketimini artırıp iç ünitede yoğuşma tahliyesini zorlaştırabileceğini belirttiler. Cihazımızın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yamulan kanatların kanat düzeltme tarağı (fin comb) ile düzeltilmesinden ziyade, parça değişimi yapılarak sıfır ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Daha bir senesi bile dolmamış, sıfır aldığım ürünümü bu şekilde kullanmayı kesinlikle reddediyorum. Bugün servisin bildirmiş olduğu değişim talebimin Daikin tarafından reddedildiğini öğrendim. Değişim yerine kanat düzeltme tarağıyla kanatçıkların düzeltilmesinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Daha bir senesi bile dolmamış ürünün orijinalliğini kaybederek, belki de ileride verim almamı düşürmesini neden kabul edeyim? Kendi sektöründe büyük bir markanın müşteri memnuniyeti böyle mi oluyor? Acil olarak tarafıma dönüş yapılıp yardımlarınızı rica ederim. Ürünün görselleri ektedir.

Marka/Model: Daikin Sensira 12000 BTU/h – FTXF35E İnverter Klima R32
Satın alma tarihi: 10.07.2024
Sipariş No: 543739
Sipariş Kodu: 951F6-19224-543739