to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Beri Bitmeyen Ses Sorunu Ve Çözülmeyen Değişim Talebim
2024 Temmuz ayında online olarak satın aldığım Daikin klimam, kurulduğu günden beri normal olmayan bir şekilde ses yapıyor. Kullanım sürem boyunca bu ses hiç kesilmedi ve konforu ciddi şekilde bozuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisle görüştüm, klimaya gaz değişimi yapıldı ancak buna rağmen ses problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Yetkili servis, klimamın değişmesi gerektiğini açıkça belirtmesine rağmen Daikin tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ilk günden beri devam eden ses sorunu hem de yetkili servisin “değişmeli” yönündeki görüşü ortadayken, sorunlu klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Sorunumun çözülmemesi durumunda şikayetimi geri çekmeyeceğim.
Gelişme
Daikin marka klimamda 2024 Ağustos ayından beri devam eden bir arıza bulunmaktadır. Yaşadığım sorunla ilgili başvurularım sonrasında önce cihazın komple değişeceği söylendi, daha sonra bu sözlerinden vazgeçilerek sadece iç ünitenin değiştirileceği ifade edildi. Ben de bana ilk başta cihazın komple değişeceği söylendiği için sadece iç ünite değişimini kabul etmedim ve ürünün komple değişimini talep ettiğimi belirttim.
2025 Aralık ayında değişim süreci başlatıldı ancak yaklaşık 2 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Daha önce de bu konuyla ilgili buraya şikayet yazmıştım, ardından değişim süreci başlatılmıştı, bu nedenle firma zaten kayıtlarım üzerinden bana ulaşabilecektir.
Uzun süredir arızalı olan klimamın, başta tarafıma belirtildiği gibi komple değişiminin yapılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayetten sonra arandım cihaz değişimi yapılacak dendi daha sonra servis sadece iç ünite gönderildi bize dedi bende komple değişim istediğimi belirterek reddettim 1 aydır hiçbir geri dönüş olmadı
