Kombi Arızasında Servis Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Daikin NDJ Smart model kombim 4 gündür 11 64 arızası veriyor. 3-4 defa reset atmama rağmen sorun düzelmeyince yetkili servisi aradım. Ertesi sabah kesin olarak geleceklerini söylediler. 2 aylık bebeğim olduğu için annem, bebeği bırakıp benim evime kombici beklemeye geldi. Ancak servis gelmedi. Tekrar yetkili servisi aradığımda, ekibin Şile’de işi olduğu için gelemediklerini belirttiler. Ardından Daikin’in kendi numarasını aradığımda, daha önce servisi aradığım için kendilerinin haberi olmadığını söylediler. Oysa numarayı Daikin’in resmi sitesinden almıştım. Ne zaman geleceklerini sorduğumda yine ertesi gün dediler. 4 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve çocuğum sıcaktan dolayı pişik oldu. Paramla özel servis çağırıp tamir ettirmeyi bile düşündüm, fakat bu durumda garanti dışı kalabileceği söylendi. Servis hizmetinin bu kadar aksaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle çok mağdur oldum.

Kombim garanti kapsamında ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü servis hiç gelmedi. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kombime servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetim İstanbul Sancaktepe’de yaşandı ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.