to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Hava Temizleme Cihazı Teslim Edildi, Acil Değişim Gerekiyor
Daikin’in internet sitesi üzerinden 598905 numaralı sipariş ile MCK70ZW Hava Temizleme Cihazı satın aldım. Kargo firması ürünü ben evde yokken kapının önüne bırakmış. Teslim aldığımda kutunun üst kısmının yırtık ve bariz şekilde hasarlı olduğunu gördüm, içindeki ürün de zarar görmüş olabileceği için kutuyu açarken baştan sona video kaydı aldım ve gerçekten ürünün hasarlı olduğu ortaya çıktı.
Durumu fark ettiğim gün Daikin bayisi üzerinden 747410 numaralı hasar tespit tutanağını düzenlettim ve ayrıca Daikin’e ulaşıp hasarlı ürün için bire bir değişim talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen üç gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve bir ilerleme sağlanmıyor. Bugün arandığımda bu kez benden kargo firmasından tespit tutanağı almam gerektiği söylendi, ancak ürün bırakıldığında ben evde olmadığım için bunu o anda yapmam zaten mümkün değildi; elimde ise kutunun hasarlı halini ve açılışını gösteren detaylı video kayıtları bulunuyor.
Hasarlı gönderilen MCK70ZW Hava Temizleme Cihazımın, elimdeki video kayıtları ve 747410 numaralı hasar tespit tutanağı da dikkate alınarak hiçbir ek masraf yansıtılmadan ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sürecin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
İletişime bile geçme gereksinimi duymadığınız için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum
