Garanti Sürecindeki Su Damlatma Arızası İçin 16.000 TL Ücret Talebi Haksız

Balıkesir Bigadiç’teki Daikin bayisinden aldığım ve 6 yıl garantisi bulunan Daikin kombimle ilgili yaklaşık 1 hafta önce yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum. Kombide su damlatma arızası oluştu ve bu nedenle servis çağırdım.

Yetkili servis arızayı inceledikten sonra bu sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 16.000 TL ücret talep etti. Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken su damlatma gibi bir arızanın garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, ancak bana yine arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Devam eden garanti süreme rağmen bu arızanın kullanıcı hatası gibi gerekçelerle garanti kapsamı dışında tutulmasını ve yüksek ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Daikin’den, kombimin su damlatma arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, talep edilen 16.000 TL ücret alınmadan arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.