Daikin Kombide Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Ücretli Tamir Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Daikin marka, 6 yıl garantili bir kombi satın aldım. İzmir Dikili’de bulunan evimde kurulum yapıldığından beri aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Bu süre içinde abartısız 15–20 kez yetkili servis geldi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Kombide su basıncı sürekli düşüyor, sıcak su bir sıcak bir ılık bir soğuk şekilde akıyor ve bu durum günlük yaşamımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Son olarak gelen servis, arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 7.000 TL ücret aldı ve ücretli tamir gerçekleştirdi. Buna rağmen aynı sorun aynen devam ediyor, yani yapılan onarım da bir sonuç vermedi. Ürünün ilk günden bu yana aynı arızayı vermesi sebebiyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

6 Mart’tan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “sizi anlıyoruz” denilip oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde işlemlerin genel müdürlük tarafından takip edileceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm ya da net bir dönüş yapılmadı. Ürünün 6 yıl garantili olması, elimde garanti belgesi ve servis kayıtları bulunmasına rağmen bu süreçte mağdur ediliyorum.

Daikin genel müdürlük ve Tekirdağ yetkililere buradan sesleniyorum; 4 yıldır aynı arızayı veren bu kombinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihaz değişiminin yapılmasını ve arıza giderilemediği halde benden alınan 7.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunuma artık kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum.