Garanti Kapsamındaki Kombi Su Sızıntısı İçin Haksız Ücret Talebi

Daikin Premix model kombimi yaklaşık 2 yıl önce İzmir Buca’daki evim için satın aldım ve ürünün 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen son 1 aydır kombinin içinden su gelmeye başladı, bar basıncı sürekli düşüyor ve cihaz sağlıklı çalışmıyor.

Yetkili servisle görüştüğümde, peteklerin temizlenmediği gerekçesiyle içerideki bir parçanın arıza yaptığını, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Garanti devam ediyor olmasına rağmen benden bu arıza için 6.500 TL ücret talep edildi.

Ürünü alırken 5 yıl garanti sözü verilip daha 2 yıl dolmadan böyle bir sorun yaşayınca, garantinin nerede kaldığını sorguluyorum. Devam eden garanti sürem varken bu arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.